Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Identificazione della società

• Ragione sociale: Aline Candles & Créations
• Indirizzo: Planbouis 24, 1903 Collonges
• E-mail di contatto: aline.metroz@hotmail.com
• Numero di telefono: +41 79 521 68 65
• Responsabile della pubblicazione: Aline Métroz

2. Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra Aline Métroz (di seguito “il Venditore”) e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito “il Cliente”) che effettua un ordine sul sito Aline Candles & Creations.

3. Ambito

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite di prodotti e servizi effettuate tramite il sito web Aline Candles & Creations. Effettuando un ordine, il Cliente accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali.

4. Prodotti e servizi

• Descrizione dei prodotti: Le caratteristiche dei prodotti e dei servizi sono dettagliate sul sito. Il Venditore si impegna a presentare le informazioni in modo accurato e aggiornato.
• Disponibilità: le offerte sui prodotti sono valide fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità, il Venditore informerà il Cliente e potrà offrire un prodotto sostitutivo o un rimborso.

5. Prezzo

• Prezzi dei prodotti: i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), tasse incluse (TTC), salvo diversa indicazione. Le spese di consegna sono aggiuntive e vengono specificate prima della convalida dell'ordine.
• Modifica dei prezzi: Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

6. Ordine

• Processo d'ordine: Il Cliente effettua un ordine sul sito seguendo i passaggi indicati. L'ordine diventa definitivo al momento della conferma dello stesso da parte del Venditore.
• Conferma dell'ordine: il Venditore invia un'e-mail di conferma dopo la convalida dell'ordine e del pagamento. Questa email costituisce accettazione dell'ordine.
• Annullamento dell'ordine: Il Venditore si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errore manifesto nel prezzo, problema di pagamento o sospetto di frode.

7. Termini di pagamento

• Mezzi di pagamento accettati: Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, PayPal, bonifico bancario, TWINT o qualsiasi altro mezzo specificato al momento dell'ordine.
• Pagamento sicuro: le transazioni di pagamento vengono effettuate tramite un sistema sicuro. I dati bancari del Cliente non vengono memorizzati dal Venditore.
• Ritardato pagamento: In caso di mancato o ritardato pagamento l'ordine non verrà evaso.

8. Consegna

• Tempi di consegna: i tempi di consegna sono indicati sul sito. Come regola generale, i prodotti vengono consegnati entro 7 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine.
• Spese di consegna: Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono indicate prima della finalizzazione dell'ordine.
• Problemi di consegna: Se il Cliente nota un'anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante), dovrà contattare il servizio clienti entro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine.

9. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 40a e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero, il cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario per recedere senza dover fornire alcuna motivazione. Questo periodo decorre dal ricevimento del prodotto. Il Cliente dovrà informare per iscritto il Venditore della sua volontà di esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore del Venditore (prodotto difettoso, ecc.).

10. Garanzia e responsabilità

• Garanzia Legale: I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 197 e seguenti del Codice delle Obbligazioni. In caso di difetto il Cliente potrà richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso.
• Responsabilità: Il Venditore non è responsabile per danni indiretti o perdite operative derivanti dall'uso del prodotto. Inoltre, il Venditore declina ogni responsabilità in caso di uso improprio dei prodotti da parte del Cliente.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Aline Candles & Creations o dei suoi partner e sono protetti dalla legislazione svizzera sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, utilizzo o distribuzione dei contenuti senza autorizzazione scritta.

12. Dati personali

• Protezione dei dati: i dati personali raccolti durante gli ordini sono necessari per l'elaborazione e vengono elaborati in conformità con la legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati contattando il servizio clienti.
• Utilizzo dei dati: i dati del Cliente non verranno trasmessi a terzi, tranne che ai fini dell'elaborazione dell'ordine (consegna, pagamento).

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge svizzera. In caso di controversia, le parti cercheranno di trovare una soluzione amichevole. In caso contrario, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione competente della sede di Aline Candles & Creations, salvo disposizione contraria obbligatoria di legge.

Aline Candele & Creazioni / 07.10.2024